Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 02/10/2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de guiva.co doravante designado por GUIVA.
2. Dados pessoais recolhidos
Consoante a utilização do website e dos seus serviços, podem ser tratados:
- Dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone e morada;
- Dados de faturação, incluindo NIF, quando solicitado;
- Dados de encomendas, entregas, devoluções e transações;
- Dados associados à conta de cliente;
- Informações enviadas através de formulários ou contactos;
- Dados técnicos, como endereço IP, navegador e registos de acesso;
- Preferências e dados de navegação, quando recolhidos através de tecnologias autorizadas.
Os dados obrigatórios são identificados no momento da recolha. Sem os dados necessários à compra, faturação ou entrega, poderá não ser possível executar a encomenda.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados pessoais são utilizados para:
Gerir compras, pagamentos, entregas e devoluções: com fundamento na execução do contrato e nas diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.
Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e outras obrigações legais: com fundamento no cumprimento da lei.
Gerir contas e prestar apoio ao cliente: com fundamento na execução do serviço solicitado ou no interesse legítimo em responder a contactos e acompanhar pedidos, conforme o caso.
Proteger o website e prevenir utilização abusiva: com fundamento no interesse legítimo em assegurar a segurança dos sistemas, respeitando os direitos dos utilizadores.
Enviar newsletters ou comunicações promocionais, quando disponibilizadas: mediante consentimento prévio. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através da opção incluída nas comunicações.
Utilizar cookies não essenciais: mediante consentimento, conforme descrito nesta política.
4. Destinatários e prestadores de serviços
Quando necessário, os dados são comunicados a prestadores de serviços de alojamento e manutenção do website, processamento de pagamentos, transporte, faturação ou comunicações, na medida necessária à prestação desses serviços.
Os dados poderão também ser comunicados a autoridades públicas quando exista uma obrigação legal.
Quando os prestadores atuem por conta da GUIVA, o tratamento é regulado por condições contratuais adequadas à proteção dos dados.
5. Conservação dos dados
Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades que justificaram a sua recolha, respeitando as obrigações legais e os prazos necessários ao exercício ou defesa de direitos.
6. Direitos dos titulares
Nos termos legalmente aplicáveis, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, bem como opor-se a determinados tratamentos.
Quando o tratamento dependa de consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos aqui. Poderá ser solicitada informação estritamente necessária para confirmar a sua identidade.
Os pedidos são respondidos, em regra, no prazo de um mês. Uma eventual prorrogação será comunicada e fundamentada nos termos legais.
Pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
7. Segurança
A GUIVA adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
O cliente deverá manter confidenciais as credenciais da sua conta e comunicar qualquer suspeita de utilização não autorizada.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies são pequenos ficheiros guardados no dispositivo durante a visita ao website. Podem permitir o funcionamento da loja, guardar preferências ou, mediante consentimento, analisar a navegação e apoiar atividades de marketing.
As categorias utilizadas devem constar do painel de preferências:
- Estritamente necessários: permitem funções essenciais, como sessões, carrinho de compras e segurança;
- Preferências: guardam opções adicionais do utilizador, quando não sejam estritamente necessárias;
- Estatísticos: permitem analisar a utilização do website;
- Marketing: permitem medir campanhas ou apresentar publicidade personalizada.
Os cookies não essenciais apenas são utilizados após consentimento. A continuação da navegação não constitui consentimento.
9. Gestão das preferências de cookies
Pode aceitar, rejeitar ou configurar os cookies não essenciais no painel apresentado pelo website e alterar a sua escolha através de [indicar ligação ou botão permanente para gerir cookies].
Pode também eliminar ou bloquear cookies nas definições do navegador. O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá afetar funções da loja.
Inventário de cookies: [inserir a lista real, indicando nome, fornecedor, finalidade, categoria e duração de cada cookie].
Conteúdos incorporados de serviços externos, quando existentes, poderão utilizar tecnologias próprias. Quando exijam consentimento, só deverão ser carregados após a autorização correspondente.
10. Atualizações e contactos
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, no tratamento de dados ou na legislação. A data da versão mais recente é indicada no início da página.
Para esclarecimentos, contacte-nos aqui.